香港文匯報訊 交通銀行(香港)深切關注大埔宏福苑嚴重火災事故，向不幸遇難的同胞致以深切哀悼，向傷亡者家屬表示誠摯慰問，向消防及救援人員致以崇高的敬意。為緩解受災民眾的即時困難，交通銀行(香港)快速行動，第一時間啟動重大事故應急支持服務，為受災客戶及群眾提供及時應急支持系列措施。

——設立應急服務站及服務專線：在受災附近的大埔分行設立應急服務站，提供優先服務通道，方便居民辦理緊急業務；在分行設置物資供應點，提供飲水、急救包等必需品，以備受災區域客戶使用。

大埔分行地址：大埔汀角路29-35號。服務專線：39893860（辦公）、92628680（手提）。

——延長大埔分行營業時間：交通銀行(香港)已於大埔分行增派人手，並將延長本周末（11月29日及30日）的服務時間由上午9時至下午5時，以支援受影響的客戶。

——提供應急銀行服務：火災發生後，交通銀行(香港)立即行動，主動聯繫受災客戶，告知可提供的支持措施；提供緊急現金支持，為受災客戶提供緊急免手續費取款，臨時提高每日取款限額；同時，積極協助受影響客戶儘快恢復日常銀行服務的使用，對於未能出示身份證明文件、存摺或提款卡的受影響客戶，加快辦理銀行卡補發（包括提款卡、信用卡及/或扣賬卡），並豁免相關補發費用；因受影響樓宇按揭、私人貸款及信用卡客戶的個別情況，交通銀行(香港)將酌情處理其貸款，如提供延遲還款寬限期、豁免相關手續費及利息等。

——提供保險理賠綠色通道：火災發生後，交銀保險主動聯繫保險客戶表達慰問並提供了快速服務方案。為向受影響的保險客戶提供適切支持，交銀保險已即時開設服務專線和應急理賠綠色通道，簡化理賠手續，快速回應受影響保險客戶的索償查詢與申請。

交銀保險服務專線：25912926（辦公）、92628680（手提）。

交通銀行(香港)將持續關注救災進展，做好金融服務的同時，竭力為受災家庭提供適切的支持，與香港同胞守望相助，共渡難關。