（大公報記者 易曉彤 鄭文迪 賴振雄）從糞廁到智能公廁，香港公廁百年來經歷了質的飛躍。政府近年積極研究透過創新科技來提升公廁服務，已於14所公廁設置「智能公廁系統」，可實時收集運作數據、監測環境參數等。大公報記者實地走訪白石角、尖沙咀碼頭廣場的公廁，智能化體驗獲市民及遊客認可。有立法會議員認為，可在景點等高流量地區全面推行智能公廁系統，民生區的廁所可聚焦基礎設施自動化升級。
香港公廁的歷史可以追溯到上世紀初期，從人手清糞的地底公廁，到沖水廁所，到不斷優化的公廁配套標準，香港公廁衞生情況持續改善，近年更積極應用創新科技及設施，提升公廁環境及服務。
實時收集運作數據作出跟進
食環署現時於14所公廁設置「智能公廁系統」，收集公廁日常運作數據以改善服務質素，並實時監測公廁內的環境參數、消耗品和電器設備的使用情況，並透過物聯網連接技術通知廁所事務員或服務承辦商以作跟進。
位於科學園海濱的白石角公廁，是全港首個以單車為主題的智能公廁。
大公報記者早前實地觀察所見，該公廁設計簡潔美觀，從沖廁、洗手到用後評分，充滿智能感。使用者普遍對公廁設有飲水機、長櫈等配套表示讚賞。
現場所見，白石角公廁有多處展示資訊的設計：大門上方的顯示屏，遠遠就見到可用廁格數量；入門處是一個大屏幕，播放食環署的宣傳短片，同時顯示日期、時間、溫度、濕度、空氣質素評價等資訊；當廁格關門後，門側的燈會亮，提示有人使用。
廁所不少設施採用免觸式設計，廁所採用感應式沖廁，廁格內有免觸式垃圾箱，配以自動感應式水龍頭、梘液機等設施，通用洗手間的自動門亦是免觸式設計，使用者幾乎可以全程毋須用手觸碰設施。
尖沙咀碼頭廣場公廁亦引入智能公廁系統，記者現場所見，廁所內設有不少電子感應設施，包括電子感應沖廁、龍頭、梘液等。每個廁格門上都裝有感應燈，紅色亮起為有人，綠色為無人。
廁所外亦有電子屏幕顯示裏面的溫度及濕度數據。廁所內整體尚算乾淨，亦有清潔員在場清潔，但由於女廁內只得四個廁格，而附近人流太多，使用率十分大，廁所內亦有輕微異味。
市民吳先生說，以前未使用智能公廁系統時，在廁所外面都聞到很濃烈的臭味，但現時基本上聞不到。遊客胡小朋友說，廁所內基本上都是電子感應設施，感覺乾淨衞生了不少。
議員倡景點優先推智能公廁
立法會議員陳凱欣向《大公報》表示，目前廁所智能化裝置仍需一定成本，從成本效益而言，機場、高鐵站、旅遊景點等面向旅客或人流量大的公廁，應優先引入智能系統，例如通過排隊顯示屏實時告知廁格使用狀態；針對殘疾人、長者及兒童的洗手間配備跌倒感應與自動通知救援功能；配備有臭氣監測或清潔監測功能，可自動強力清洗的馬桶等。智能公廁能讓人感受到這個城市的衞生、清潔、現代化和智能化。
陳凱欣說，街市、舊區等民生區域的公廁毋須追求高端智能，重點應放在基礎自動化設施升級上，如安裝自動出水龍頭、洗手與吹風機一體化裝置及有除臭功能的吹風機等。她又提議可於公廁門口設自動販賣機，售賣濕紙巾、女性衞生用品等，方便有需要的人。
七成訪客滿意智能公廁服務
食環署表示，署方於13所智能公廁設有訪客反饋系統，收集使用者對公廁服務滿意程度。在2024年，13所公廁的訪客反饋系統收集到超過21000個回應，當中七成以上使用者表示滿意公廁的服務。除了定期就智能公廁系統及其設備進行評估、監察和資料分析外，食環署亦就不同的智能設備方案進行比較，選擇更具成本效益的方案，以便能夠應對未來需求的變化和技術的發展。食環署聯同機電署預計在另外11所涵蓋不同地區、規模及使用率的公廁陸續安裝有關系統作進一步測試。
責任編輯： 宋得書
