老旧电梯故障频发、维保流于形式、置换成本高企，不仅困扰着千万业主的日常出行，更让小区公共维修基金面临过度消耗的压力。记者近日了解到，万科物业凭借数字化、智能化的专业养护体系，成功破解全国老旧小区电梯养护与更换的多重痛点，通过科学管护延长电梯使用寿命。据万科物业测算，早1年由万科物业接管小区，业主可节省超20万电梯维修置换资金，为社区公共资产守护提供了可复制的解决方案。
随着我国城市住宅小区逐步进入“老龄化”阶段，老旧电梯的养护与更换问题日益凸显，成为民生关注的焦点。记者走访发现，全国多数建成8年以上的小区，电梯普遍存在“重维修、轻养护”的现象，“纸上维保”“假维保”等问题屡禁不止，导致小故障拖成大问题，最终不得不面临高额置换成本——一台18层规格的垂直电梯造价约15-40万元，一旦集中置换，将大幅消耗小区公共维修基金，挤占社区品质升级的资金空间。
“以前小区电梯经常出故障，停梯半天是常事，大家都担心安全，也怕维修基金被掏空。”深圳福田某建成近20年小区的业主张阿姨告诉记者，自万科物业接管后，小区电梯虽已远超15年建议使用年限，却依旧运行平稳、安静无噪。据悉，该小区电梯在万科物业全维度专业养护下，使用寿命直接延长2年，全楼业主也因此节省了可观的公共维修资金。
万科物业相关负责人介绍，破解老旧电梯养护痛点，核心在于从“以修代养”转向“以养代修”。为此，万科物业构建了全生命周期电梯健康管理体系，为每台电梯建立实时更新的健康档案，系统每月自动完成“全身体检”，从困人率、故障频次等多维度生成健康评分，实现“未病先防、早诊早治”。
科技赋能让养护更具专业性和可追溯性。万科物业自主研发的智能质检系统，成为电梯维保的“AI监工”，维保人员通过专属APP接收工单，每完成一项操作需上传带时间、地点水印的照片，AI自动核验操作规范性，从源头杜绝“纸上维保”。同时，物联网设备实现7×24小时不间断监测，电梯机房温度、底坑积水等异常情况可实时预警，管理人员第一时间介入处置，大幅降低故障发生率。
此外，万科物业在全国3000多个项目标准化推行“8+1”预防性措施组合，从基础清洁到系统精调，从配件更新到专项检查，形成日常巡检、周期保养、年度检修的七级养护闭环，同时推出“电梯困人关怀金”制度，彰显责任担当。2025年起，开始探索尝试无线五方对讲、轿厢AI摄像头，构建起“智能预警+15分钟快速救援”体系。
实打实的数据印证了智护模式的成效。万科物业精准测算显示，在其接管时区龄为8-16年的项目中，晚1年接管的小区电梯置换率平均环比高出3.2%，按平均每小区41台电梯、每台22万元造价计算，晚接管1年便会多支出约29万元公共维修资金，这一金额远超20万元，足以支撑小区完成外墙翻新、儿童游乐区改造等品质升级工程。目前，万科物业管理的高龄社区中，电梯年龄超15年的比例高达82%，在专业管护下，摆脱了“到龄即换”的宿命。
业内人士表示，万科物业的电梯养护模式，不仅破解了老旧电梯的养护难题，更实现了社区公共资产的保值增值，为行业提供了可借鉴的范本。随着城市化进程的推进，老旧小区电梯养护需求将持续增加，万科物业的数字化、智能化管护经验，有望帮助更多业主守住公共资产收益，提升居住安全感与幸福感。
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