消费者徐女士于去年12月27日，在西湖区丽景路78号的杭州丽景路农贸市场二楼051号商铺支付230元购买了一件短款白色外套。“商家称衣服是‘皮毛一体’的，当时我没仔细看，回家后查看水洗标发现衣服面料、里料都是100%聚酯纤维，我向商家提出退货退款被拒绝了，商家表示只能帮我转售，我将衣服留在店里要求退款，商家迟迟没有给我解决方案。”最近，徐女士向本报维权热线85188518反映了此事。
图为消费者提供的衣服水洗标
消费者
宣称“皮毛一体”的外套
水洗标面料“100%聚酯纤维”
消费者徐女士：去年12月27日，我在附近的口腔医院看牙齿，因为等待叫号时间长，我打算在附近逛一下。于是我来到了杭州丽景路农贸市场，在二楼这家051号商铺看中一件白色的短款外套，在商家的介绍下我试穿了，感觉挺合身的。商家表示这件衣服是“皮毛一体”的，售价230元，我觉得价格比较实惠，由于收到了看牙即将到号的提醒，我没有多问，马上付了钱就离开了。
回家后我查看发现衣服没有吊牌，且内侧有水洗标上标注的品名为“皮毛一体”，面料和里料均为“100%聚酯纤维”，而并非“皮毛一体”，去年12月30日，我去店里提出退货退款，并要求商家提供产品相关证明，却被商家拒绝了。
商家表示只是水洗标上标注了面料、里料为“100%聚酯纤维”，实际上衣服就是“皮毛一体”。但我认为“皮毛一体”的服装面料应当有真皮毛，商家表示无法为我退货退款，只能帮我转售，售出后再退费。我不认可商家的方案，但我已经不想要这件衣服了，因此我将衣服留在了商家那里，希望尽快退款。
商家
不支持七天无理由退货
联系商铺了解情况后答复
（昨天，记者在网络搜索“杭州丽景路农贸市场”，根据网络显示的联系方式联系上了农贸市场工作人员。）
杭州丽景路农贸市场工作人员：消费者购买这件外套花费了230元，根据价格来判定，也肯定不是真的“皮毛一体”，且消费者在实体店购买衣服，已经试穿了解衣服情况才决定付款的，不支持七天无理由退货。消费者称衣服没有吊牌的情况需要与商铺了解情况，两天后答复。
律师
建议双方协商处理此事
浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：本案中，消费者购买的服装水洗标中标注品名为“皮毛一体”，可能存在误导消费者的情况，但水洗标中已标注服装面料为“100%聚酯纤维”，对于是否告知服装是否为皮毛一体，双方可以举证证明，现双方各执一词，建议双方协商处理此事。
（记者将商家和律师的说法反映给消费者徐女士，徐女士表示愿意等待商家答复，对此，本报也将持续关注。）（记者 毛雨希）
