CCTV News: le 15 mars est la Journée internationale des droits des consommateurs "3.15" et la "plate-forme Smart 315 de l'Association nationale des consommateurs" a été officiellement lancée le 15.
La plate-forme de la Consumer Association 315 est créée conjointement par la China Consumer Association et la National Consumer Association. Il peut être enregistré et connecté via l'ordinateur et les programmes Mobile WeChat et Alipay Mini. La plate-forme a lissé les plaintes en ligne de consommateurs, a ouvert la réconciliation en ligne et des processus de médiation en ligne, et a développé des fonctions telles que la divulgation du soleil et la divulgation de cas.
Parmi les droits de cas. Les annonces de l'industrie et les annonces d'index obtiennent des dimensions différentes telles que la rapidité des opérateurs au stade de règlement, le taux de réussite du règlement, le degré de coordination et le taux de réussite de la médiation du stade de médiation, afin que chaque plainte soit étroitement liée au score d'indice des opérateurs, pour forcer les opérateurs à prendre et correctement géré les plaintes des consommateurs, et également fournir des informations sur les consommateurs pour comprendre les manipulations des plaintes des opérateurs, des informations sur l'efficacité et de l'auto-consommation pour comprendre les manipulations des plaintes des opérateurs, des informations sur l'efficacité.
En plus, la plate-forme consommée des consommateurs 315 définit également les modes de plate-forme de la plate-forme 315 également de la plate-forme 315 de la plate-forme 315 également de la plate-forme 315 de la plate-forme 315 également de la plate-forme 315 de la plate-forme 315 également de la plate-forme 315 de la plate-forme 315 également de la plate-forme 315 de la plate-forme 315 Consumets également de la plate-forme 315 de la plate-forme 315 également de la plate-forme 315 Consume "L'association client vous aide à choisir" pour fournir aux consommateurs des demandes d'informations telles que les coordonnées des services d'entreprise, les résultats des tests de comparaison des produits et fournir de l'aide et des conseils à la consommation quotidienne des consommateurs.
Il est entendu que la plate-forme Consumer Association 315 a été lancée sur les opérations de marche 15, 2024. réglé. Au total, 585 387 plaintes et consultations en ligne ont été reçues au total, dont 576 911 plaintes, 510 126 cas ont été traités, récupérant 410 000 millions de yuans en pertes économiques pour les consommateurs.
