CCTV News: Hiệp hội người tiêu dùng Trung Quốc hôm nay (14 tháng 3) đã công bố báo cáo khảo sát hàng năm năm 2025 về chủ đề "Xây dựng tiêu thụ hài lòng cùng nhau" năm bảo vệ quyền của người tiêu dùng. Báo cáo cho thấy hơn một nửa người tiêu dùng bày tỏ sự hài lòng với môi trường tiêu thụ trực tuyến và ngoại tuyến.

Dữ liệu khảo sát cho thấy hơn 70% người tiêu dùng tin rằng nguồn cung thị trường hiện tại có thể đáp ứng nhu cầu tiêu thụ chất lượng cao đa dạng, đa dạng và cá nhân hóa của họ; Chất lượng và an toàn không đủ của hàng hóa và dịch vụ, bảo mật dữ liệu và các thuộc tính sức khỏe là những lý do chính để không đáp ứng nhu cầu tiêu thụ chất lượng cao. Trong số các yếu tố có thể ảnh hưởng đến mức độ sẵn sàng tiêu thụ, 27,8% số người được hỏi xếp hạng "chất lượng sản phẩm" trước tiên. không Xếp hạng "An toàn và đáng tin cậy" trong top ba và "bảo đảm sau bán hàng" đã thu hút sự chú ý nhất trong năm năm liên tiếp.

Kết quả khảo sát cho thấy sự chú ý của người tiêu dùng đối với "tỷ lệ hiệu suất chi phí" đứng đầu vào năm 2025, nhưng sự gia tăng sự chú ý đến "chất lượng cao" cao hơn đáng kể so với "tỷ lệ hiệu suất chi phí" và tiêu thụ có xu hướng nâng cấp rõ ràng từ "tỷ lệ hiệu suất chi phí".

Khảo sát cũng cho thấy sự sẵn sàng và sáng kiến ​​của người tiêu dùng để bảo vệ quyền của họ tiếp tục tăng và chỉ có khoảng 2,4% số người được hỏi không thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền đối với vi phạm người tiêu dùng. Về mặt lựa chọn các phương pháp bảo vệ quyền của người tiêu dùng, có một xu hướng đa dạng hóa rõ ràng. Bảy mươi phần trăm người tiêu dùng hài lòng với các dịch vụ bảo vệ quyền của người tiêu dùng và bày tỏ sự công nhận về sự thuận tiện của các dịch vụ bảo vệ quyền hiện tại.