ບົດລາຍງານການສໍາຫຼວດປະຈໍາປີຂອງຈີນໃນວັນທີ 1525 ບົດລາຍງານດັ່ງກ່າວສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຫຼາຍກ່ວາເຄິ່ງຫນຶ່ງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກສະແດງຄວາມເພິ່ງພໍໃຈກັບສະພາບແວດລ້ອມການບໍລິໂພກທາງອິນເຕີເນັດແລະອອບໄລນ໌. ການກໍ່ສ້າງສະຫມອງ - " ແລະສະພາບແວດລ້ອມການບໍລິໂພກແບບອອບໄລນ໌ໄດ້ຮັບ 56,7% ແລະ 55,5% ຕາມລໍາດັບ, ແລະຄວາມເພິ່ງພໍໃຈໃນການບໍລິໂພກທາງອິນເຕີເນັດແລະອອບໄລນ໌. ເກືອບ 70% ຂອງຜູ້ຕອບແບບສອບຖາມໄດ້ສະແດງຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຄວາມເຂັ້ມແລະປະສິດທິຜົນຂອງການຊີ້ນໍາສະພາບແວດລ້ອມຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.

ຂໍ້ມູນສໍາຫຼວດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຫຼາຍກ່ວາ 70% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເຊື່ອວ່າການສະຫນອງສິນຄ້າໃນປະຈຸບັນສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຕະຫຼາດທີ່ມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍແລະມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍແລະມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍ. ຄຸນນະພາບແລະຄວາມປອດໄພຂອງສິນຄ້າແລະການບໍລິການ, ຄວາມປອດໄພດ້ານຫນ້າ, ແລະຄຸນລັກສະນະດ້ານສຸຂະພາບແມ່ນເຫດຜົນຫຼັກທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການການບໍລິໂພກທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ. ໃນບັນດາປັດໄຈທີ່ອາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມເຕັມໃຈ, ຜູ້ຕອບສະຫນອງ 27,8% ຂອງຜູ້ຕອບ "ມີຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ" ກ່ອນ.

ການສໍາຫຼວດດັ່ງກ່າວຍັງພົບວ່າຄວາມເຕັມໃຈແລະການລິເລີ່ມໃນການປົກປ້ອງສິດທິຂອງພວກເຂົາທີ່ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ໃຊ້ເວລາໃນການປ້ອງກັນສິດໃນການລະເມີດຜູ້ບໍລິໂພກ. ໃນແງ່ຂອງການເລືອກວິທີການປົກປ້ອງສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ມີທ່າອ່ຽງທີ່ຈະແຈ້ງໃນການກໍານົດຄວາມຫຼາກຫຼາຍ. ເຈັດສິບເປີເຊັນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແມ່ນພໍໃຈກັບການບໍລິການປົກປ້ອງສິດທິໃນການປົກປ້ອງສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະສະແດງຄວາມຮັບຮູ້ຂອງການບໍລິການປົກປ້ອງສິດທິໃນປະຈຸບັນ.