中国网财经11月12日讯 近日，啄木鸟投诉平台公布了2024年10月的相关投诉数据。数据显示，10月平台共收到有效投诉2025条，较上月减少了约18.5%。投诉热点依旧聚焦于金融理财、互联网、教育培训、网络购物及其他多个行业，其中金融理财行业的投诉量最为突出。
针对消费者投诉反应的问题，啄木鸟投诉平台表示将继续为消费者提供更加便捷、高效的投诉解决渠道。同时，也呼吁广大消费者提高自我保护意识，理性消费，避免陷入消费陷阱。
金融理财：单月投诉1254条 占比61.9%
在各类投诉中，金融理财行业的投诉量继续领跑，成为消费者投诉的“重灾区”。具体来看，金融理财行业的投诉数量高达1254条，占总投诉量的61.9%。这些问题主要集中在虚假宣传、退款问题、霸王条款、诱导消费、服务问题等多个方面。
典型投诉：百瑞赢
网友在啄木鸟投诉平台上纷纷对江苏百瑞赢证券咨询有限公司发起投诉，指控该公司存在虚假宣传、诱导消费、服务缺失及退款难等问题。网友认为，百瑞赢宣传“超高收益”、“包赚不赔”等，以此误导投资者。网友还表示，会员费的价格也收取不合理，并存在拖延或拒绝退款。
互联网: 单月投诉占比9.6%
互联网行业的投诉量紧随其后，10月份共收到投诉194条，占总投诉量的9.6%。问题类型包括虚假宣传、三包问题、退款问题、霸王条款、诱导消费等。随着国内演出市场的快速复苏，票务平台上的“黄牛”炒票等乱象频现，与此同时，退票难、门票销售不透明等问题也逐渐浮出水面，致使票务平台成为了消费者投诉的热点。
典型投诉：摩天轮票务
教育培训：虚假宣传问题突出
教育培训行业的投诉量在10月份也有所上升，共计188条，占总投诉量的9.3%(基于同样推算方法)。问题主要集中在虚假宣传、诱导消费、退款问题和霸王条款等方面。深圳十方融海科技有限公司成为该行业被投诉次数最多的企业。此外，四川鑫悦里文化传媒有限公司、四川伽木原画教育咨询有限公司等也进入了投诉量前五的名单。
典型投诉：鑫悦里文化传媒
近期，多名网友在啄木鸟投诉平台对四川鑫悦里文化传媒有限公司发起投诉，指控该公司存在虚假宣传、诱导消费的行为。网友表示，他们在抖音平台接触到该公司的广告，被宣传的抖音小店赚钱机会所吸引，并支付了1688元参加培训或购买套餐。然而付费后，网友认为实际情况与宣传内容不符，且被不断诱导购买更高价位的19880元套餐或产品。寻求退款却不得。
