文/乐居财经 徐酒眠

物企的人才棋局，正在发生微妙而深刻的变化。

行业深度调整周期，物管圈有一个心照不宣的“潜规则”：凡是地产系物企换人，十有八九是从母公司“空降”地产背景的高管。

但2026年4月26日，鑫苑服务（01895.HK）的人事公告，悄悄撕开了这个惯性思维的一角。

当日早间，鑫苑服务宣布，因个人事务，王勇辞任执行董事兼首席财务官；汤宇操获委任为执行董事，李京梅、侯凯文获委任为独立非执行董事；独立非执行董事李轶梵辞任。

有人辞任，有人补位，也有“正致力于物色合适人选”的过渡，乍看之下，这是一次再普通不过的董事会调整。但细读履历，一个鲜明的“新苗头”浮现出来——新加入的三位董事，地产背景的人一个都没有，取而代之的，是一水儿的科技面孔。

“地产人空降”不再是唯一答案，但一家物业公司为何密集引入云、AI、大数据背景的“外来大脑”？

从京东云到阿里云

聚焦鑫苑服务此番人事变动的核心，不是“谁走了”，而是“谁来了”。

先看内部擢升。41岁的汤宇操，从科技执行者进入决策层，委任为执行董事。

这位清华大学水利水电工程学士、德州大学奥斯汀分校土木工程硕士，自2022年10月起担任鑫苑服务副总裁，并兼多种经营与科技业务部门总裁，负责增值服务的发展策略，一手主导了物业科技及AI相关项目的转型工作。

而在加入鑫苑服务之前，汤宇操曾在京东集团担任云与AI事业部战略与投资负责人，在世纪互联负责战略投资，在锐思锐拓咨询做过董事合伙人。

在2025年的一次行业论坛上，汤宇操曾系统阐述鑫苑服务的“物业智能体进化四部曲”——从人类使用通用AI工具，到工作流智能体，再到自规划智能体，最终实现多智能体规模协同。

这不是PPT上的概念，2025年上半年，鑫苑服务已经推出了“客服智能体”和“管家智能体”，将AI从愿景拉进了物业服务的日常。

从科技业务线负责人升任执行董事，意味着科技战略在鑫苑服务最高决策层的话语权进一步加重。

再看外部引入，是两位科技老兵坐镇独董席位。

55岁的李京梅，是北京大学都市规划学士、纽约州立大学地理资讯科学硕士、宾夕法尼亚州立大学工商管理硕士。她的职业履历堪称“云 AI”的活字典：

曾任阿里云大数据与AI产品及解决方案负责人、城市大脑产品负责人；此前在微软中国担任云计算与企业事业部首席产品经理，亦在微软美国做过资深顾问。目前她是澜舟科技的合伙人兼联席CEO。

62岁的侯凯文，毕业于国立台湾大学工商管理系，曾任京东集团副总裁、京东智联云企业云负责人，在技术驱动的业务发展和企业运营方面经验丰富。

两位拥有顶级科技公司实战经验的独立非执行董事同时加入，让鑫苑服务的董事会阵容增添了浓厚的“技术基因”。

科技型董事会

聚焦此番人事变动，与其说是“换人”，不如说这是鑫苑服务的一次战略意志的集中宣示。

事实上，这并非鑫苑服务在科技路线上的“临时补位”，而是一条始于2022年、持续深化的长期战略主线。

2022年9月19日，在互联网科技公司洗礼多年的申元庆，由鑫苑服务的独立非执行董事调任为执行董事，同时辞任公司审核委员会成员，由董事会副主席调任为董事会主席，并获委任为公司行政总裁。

而在此之前，申元庆过往的职业经历大多在互联网科技公司——他曾任世纪互联首席执行官和零售IDC事业部执行主席、京东云总裁、微软亚太研发集团COO。

申元庆跨界做物管不久，2022年10月21日，鑫苑服务董事会又增补了蓝烨、凌晨凯为独立非执行董事，以及王勇担任执行董事兼首席财务官。这三位在加入鑫苑服务之前，与申元庆已有过工作上的交集。

据乐居财经《物业K线》整理，申元庆与蓝烨、凌晨凯早些年在京东集团的履职时间有所重合；而与王勇的交集，则是在申元庆离开京东的下一站——世纪互联集团。

如今虽然王勇辞职了，但鑫苑服务一条从董事长到执行董事、再到独立非执行董事的“科技治理链”更加紧密了。

在物业管理行业里，似乎很难找到第二个“科技基因”注入如此之深的样本了。而一家物业公司，为什么要“武装”到董事会？

逻辑其实很简单：传统物业管理是典型的人海战术，利润率薄、管理半径小、规模效应弱。而AI和云技术的介入，恰恰可以打破这个天花板——用智能体替代重复性劳动，用数据中台优化调度，用算法提升坪效。刚交出的2025年业绩卷中，鑫苑服务31.2%的毛利率，已经初步验证了这条路的可行性。

如果说过去物企的核心竞争力是“管理面积”和“母公司背书”，那么未来的胜负手，很可能变成“技术密度”和“数据能力”。鑫苑服务正在做的，就是提前在这两个维度上布局。

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